Allmänna affärsvillkor

Betalning

MerchShark tar emot betalning med:
– VISA, VISA Electron
– Mastercard
– Klarna
– Swish

Betalning kommer endast att dras från ditt konto när varan har skickats.

Alla belopp är i SEK, svenska kronor, och inkluderar moms.

MerchShark använder en godkänd betalningsserver som krypterar alla dina kortuppgifter med SSL (Secure Socket Layer) protokoll. Det innebär att dina uppgifter inte kan läsas.

För att kunna erbjuda dig Klarnas betalmetoder kan vi i kassan komma att dela dina personuppgifter i form av kontaktuppgifter och orderinformation med Klarna, för att Klarna ska kunna bedöma om du kan välja betalmetoderna, samt för att anpassa dem för dig. Dina personuppgifter som delas behandlas enligt Klarnas egen dataskyddsinformation.

Leverans

MerchShark levererar på alla vardagar, med beställningar som görs före kl. 15.00.

Vi skickar till Sverige.

Reklamationsrätt

Du har tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen, räknat från den dag du tog emot varan. Reklamationsrätten gäller ursprungliga fel, även om felet visar sig först senare.

Reklamera så snart du upptäcker felet. En reklamation inom två månader från att du upptäckte felet är alltid i rätt tid.

Reklamationsrätten gäller inte skador som du själv har orsakat genom felaktig hantering av varan.

Vid en godkänd reklamation står vi för nödvändiga returfraktkostnader. Kontakta oss innan du skickar tillbaka varan så hjälper vi dig med returen.

Vid retur, kontakta och skicka reklamationer till:
MerchShark
Skivevej 177
7500 Holstebro
Danmark

Paket som skickas mot efterkrav accepteras inte.

Återbetalning

Om återbetalning har avtalats, vänligen skicka dina bankuppgifter så att vi kan överföra det avtalade beloppet.

Ångerrätt

Du har 30 dagars returrätt på varor som du köper i vår webbshop, räknat från den dag du tar emot beställningen.

Du måste själv betala för returkostnaderna.

Meddela oss att du vill returnera varan inom 30 dagar från den dag du tog emot beställningen. Skicka sedan tillbaka varan senast 30 dagar efter att du meddelat oss.

Julklappar som köpts i november eller december kan returneras fram till 1 februari nästa år.

Meddelandet ska ges via e-post till [email protected]. I meddelandet ska du tydligt meddela oss att du vill utnyttja din ångerrätt. Du kan också använda Konsumentverkets ångerblankett: Ångerblankett.

Varans skick när du returnerar den

Du är endast ansvarig för eventuell minskning av varans värde som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och hur den fungerar. Med andra ord – du kan prova varan på samma sätt som om du provade den i en fysisk butik.

Om varan har provats utöver vad som beskrivs ovan, anser vi den som använd, vilket innebär att du vid ångerköp endast får en del eller inget av köpeskillingen tillbaka, beroende på varans kommersiella värde.

För att få hela köpeskillingen tillbaka måste du alltså göra samma sak som man kan göra i en fysisk butik. Du får testa varan, men inte använda den faktiskt.

Personuppgiftspolicy

Dataansvarig:

MerchShark
Skivevej 177
7500 Holstebro
Danmark

Klagomål

Om du inte är nöjd med vårt svar kan du anmäla tvisten till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Om du bor i ett annat EU-land kan du få vägledning av Konsument Europa.